↩️ سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاؤكم هو أولويتنا القصوى. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية.
ضمانك قبل الدفع: حق المعاينة أولاً!
نتفهم قلقك، ولأن **جودة المنتج هي أساس تعاملنا**، نمنحك ضمانًا كاملاً: ✅ يمكنك **معاينة وفحص** المنتج جيداً والتأكد من حالته وتطابقه مع طلبك قبل دفع أي مبلغ لمندوب الشحن.
هذا الضمان هو خطوتنا الأولى نحو ثقتك الكاملة بـ Styleaza.
1. شروط ومدة الاستبدال
- المدة الزمنية: يمكن طلب الاستبدال خلال (14) يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- الحالة: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي مع جميع الملحقات والعلامات التجارية.
- رسوم الشحن: يتحمل العميل تكلفة شحن الاستبدال بالكامل (تكلفة إرسال المنتج الجديد وتكلفة استلام المنتج القديم).
- الخطوات: يتم التواصل معنا عبر واتساب لطلب الاستبدال، وتحديد المنتج الجديد الذي يتم شحنه بعد استلام المنتج المراد استبداله وفحصه.
2. شروط ومدة الاسترجاع (استرداد المبلغ)
- المدة الزمنية: يمكن طلب الاسترجاع واسترداد المبلغ خلال (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الحالة: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وغير مفتوح إذا كان مغلفاً بإحكام.
- رسوم الاسترجاع: يتم خصم رسوم شحن الإرجاع من قيمة المبلغ المسترد.
- المبلغ المسترد: يتم استرداد قيمة المنتج فقط بعد وصوله إلينا وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط.
❌ حالات لا يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بعد الشحن.
- المنتجات التي تم إزالة علاماتها التجارية أو تغليفها الأصلي.
- المنتجات التي تم تصنيعها خصيصاً بناءً على طلب العميل.
- (يُضاف هنا أي استثناءات خاصة مثل: الملابس الداخلية، أو منتجات العناية الشخصية).